线上线下的守护——平山县公安局西柏坡派出所探访

1月8日，西柏坡派出所民警到村民家中走访。河北日报记者 王敬照摄

2019年11月，被公安部命名为首批全国“枫桥式公安派出所”；2024年11月，被公安部授予全国“公安楷模”称号……小小的平山县公安局西柏坡派出所，为啥能获得这么高的荣誉？这家派出所又是如何服务老区群众和游客的？在中国人民警察节来临之际，记者就此进行了采访。

线下：凝聚合力，群防群治增质效

1月7日，走进平山县西柏坡镇梁家沟村村委会，西柏坡派出所梁家沟村警务点的牌子格外醒目。

“曹警官几乎每天都过来转一圈，给了我们满满安全感。”一进门，梁家沟村委委员陈素梅就对包村民警曹东赞不绝口。

基层警务是公安工作的“桥头堡”“神经元”。为确保辖区安定，西柏坡派出所所在辖区16个村全部落实“一村一警”，并形成了“有警出警、无警访民”的工作机制。

“梁家沟村常住人口大约有400人，虽然规模不大，但是外来人口较多，结构复杂。”曹东告诉记者，跟村民拉拉家常，能更加精准地掌握群众的意见和诉求，从而把更多矛盾纠纷和安全隐患解决在基层、化解在萌芽状态。

2024年11月，曹东在走访时，了解到村里有兄弟俩因为赡养父母问题有了矛盾，而且随时有可能激化。

在详细了解相关情况后，曹东给兄弟俩分别做工作，推心置腹地和他们谈问题、找办法，最终兄弟俩握手言和。

“‘一村一警’真不是走过场，而是要实实在在为我们村民解难题、办实事。这两年，我们村的治安状况良好。”陈素梅说。

2024年，西柏坡派出所对“一村一警”工作制度进一步完善，明确了包村警员联防组织、矛盾排调、民意搜集、治安巩固、安全防范、法治宣传、服务群众、红色传承等八个方面工作职责。

“同时，我们还配套实施每周驻村‘打卡日’、驻村联络员、驻村信息搜集等一系列制度，及时发现、解决潜在的矛盾隐患和群众诉求。”西柏坡派出所所长郎利军说。

在景区，西柏坡派出所则设立“柏坡警蓝”景区服务示范岗，在旅游旺季场馆开放时间，实行不间断巡逻。同时，组建“柏坡治安员”红袖标群防群治队伍，及时化解矛盾纠纷，全力服务人民群众。

郎利军介绍，他们还建立了多元联调机制，成立了景区调解委员会，挂牌成立了“老刘调解室”。去年以来，西柏坡派出所联合群防群治力量，成功调解矛盾纠纷79起，调解成功率达100%。

线上：“指尖”警务，服务宣传零距离

“在周恩来旧居捡了个拍摄支架。”2024年12月23日14时2分，纪念馆物业工作人员齐喜俊通过“柏坡警事”微信群发了一条信息，并配发了支架的照片。很快，群里有人通知了失主。

帮助游客解决身边的“烦恼”，这样的事在“柏坡警事”微信群里经常出现。

西柏坡景区年均游客有500万人次，在旅游旺季日均游客能达到四五万人次，在警力有限的情况下，如何更好地服务游客？

警力有限，民力无穷。2023年12月，西柏坡派出所组建了“柏坡警事”微信群，群成员有300多人，包含景区商户、讲解员、清洁员、观光车司机等。

游客丢失物品、宾馆酒店旅客入住登记遇到问题……这些日常景区求助信息大家都会发在群里，民警会第一时间联动查找。

“柏坡警事”微信群成为西柏坡派出所民警的好帮手。2024年，西柏坡派出所依托“柏坡警事”微信群，为群众找回遗失物品127个，找到走失孩童21名。

有事在微信群里找民警，渐渐成了当地群众和游客的共识。2024年，他们在“柏坡警事”微信群基础上，进一步扩大了服务范围。

“我们新建了柏坡警事的各村群、中小学群、旅店群等28个微信群，每个民警有自己的微信警务室，可以让群众24小时联系到辖区民警，真正增强群众的安全感。”郎利军说。

“叮咚”1月5日7时37分，西柏坡派出所民警宁月辉的手机弹出一条微信。

“宁警官，我在一个公众号上绑定了银行卡，解绑不了怎么办？”发求助信息的是平山县西柏坡镇北庄村一村民，而宁月辉是北庄村的包村民警。

“您关注的是什么公众号？是通过什么渠道绑定的银行卡？”看到信息的宁月辉第一时间回复。

担心群众遇到网络诈骗，宁月辉又赶紧通过语音通话进一步了解情况。

原来，这位50岁的村民在石家庄市区打工，本想绑定银行公众号查询银行卡余额，但由于操作不熟练，不但余额没查到，还担心自己泄露了银行卡信息。焦急的她第一时间想到了宁月辉。

两人还商量好，等她回家了，来派出所帮她解除绑定。

“这是一种被需要的感觉，他们把我当成一个关键时刻可以依靠的人。”宁月辉说。（河北日报记者 陈华 王敬照）

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